Devoluciones

DEVOLUCIONES:

El plazo máximo para solicitar la devolución de los artículos comprados es de 30 días naturales desde la recepción del pedido. Esta devolución del pedido se encuentra reconocida y regulada en nuestras Condiciones Generales como Derecho de Desistimiento de la Compra (10. DERECHO LEGAL A DESISTIR DE LA COMPRA)

¿Cómo devolver un pedido?

El proceso para devolver tu pedido es el siguiente:

1. Descarga el FORMULARIO DE DEVOLUCIONES y completa tus datos. Imprímelo y colócalo dentro de la caja junto con los artículos devueltos.

Opciones de envío para devoluciones

Opción 1 (disponible únicamente para España Península)

Puedes generar una etiqueta de retorno con CORREOS pinchando en el siguiente enlace: Generar etiqueta. En el campo “Referencia”, indica tu número de pedido y completa todos los campos con tus datos personales (dirección, teléfono, etc.). Después de generar la etiqueta de retorno, deposita el paquete en la oficina de Correos más cercana a tu domicilio. Este envío tendrá un coste de 3€, los cuales se descontarán del importe a devolver una vez se reciba y procese tu devolución. (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla quedan exentos de esta opción).

Opción 2 (disponible para Alemania, Austria, Bélgica, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia Metropolitana, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal Peninsular, Republica Checa, Suecia)

Puedes generar una etiqueta de retorno con GLS pinchando aquí y depositar tu paquete en el punto de entrega más cercano. La devolución tendrá un coste que se descontará del importe a abonar una vez se reciba y procese tu devolución. Consulta a continuación nuestras tarifas de devolución según tu país de procedencia.

Opción 3 (otros destinos)

Puedes enviarnos los artículos por tu cuenta a la siguiente dirección mediante la forma de envío que te resulte más cómoda. Normalmente aconsejamos hacerlo mediante Correos, siendo la opción de envío más económica:

KALLIWODA INVEST S.L.
Fontaneros, 1 (Pol. Ind IN-II)
03130 SANTA POLA (Alicante)
ESPAÑA

Tan pronto como recibamos el paquete, procederemos a abonarte el importe íntegro del artículo devuelto. Para las devoluciones desde Canarias, Ceuta y Melilla o cualquier país fuera de la UE, la empresa no se responsabilizará de los gastos aduaneros que pudiera conllevar dicha devolución. En caso de que tuviéramos que abonar dichos cargos, el paquete podría ser devuelto a su destino.

El plazo máximo para solicitar la devolución de los artículos comprados es de 30 días naturales desde la recepción del pedido. Ningún artículo será reembolsado si muestra signos de uso o deterioro y fuera de su embalaje original.

Derecho legal a desistir de la compra A.1. Derecho de desistimiento

Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a KALLIWODA INVEST S.L., a la dirección, Calle Calafates 6, (Pol.Ind IN-II), Santa Pola (Alicante),España al teléfono +34 676 898 036, escribiéndonos al correo electrónico info@andresmachado.es o a nuestro formulario de contacto, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que puede descargar al finalizar este apartado, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

A.2. Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos a la dirección anteriormente citada sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. El coste de la devolución de los bienes siempre correrá a cargo del consumidor de la forma que estime oportuna. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

A.3. Derecho contractual de desistimiento

Además del derecho de desistimiento reconocido legalmente a los consumidores y usuarios y mencionado esta misma sección, le concedemos un plazo de 30 días contado desde la Confirmación de Envío para realizar devoluciones de los productos. En caso de que devuelva los productos dentro del plazo contractual del derecho de desistimiento, pero una vez transcurrido el plazo legal, se le reembolsará únicamente el precio pagado por tales productos. Usted se hará cargo de los costes directos de devolución del producto. Usted podrá ejercitar su derecho de desistimiento con arreglo a lo establecido en la cláusula A.1 anterior, si bien si nos comunica su intención de desistir del contrato transcurrido el plazo legal de desistimiento, deberá en todo caso entregarnos los bienes dentro del plazo de 30 días contado desde la Confirmación de Envío.

Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen. En todo caso, deberá entregar junto con el producto a devolver el ticket que habrá recibido en el momento de la entrega del producto debidamente cumplimentado

En caso de que desee devolver los productos usted será responsable de los costes de devolución. Le recomendamos como forma más sencilla y económica que elija Correos. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos por su cuenta los artículos a portes debidos no aceptaremos el paquete.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso de los gastos de transporte únicamente se realizará cuando el derecho de desistimiento se ejercite dentro del plazo legal y se devuelvan todos los artículos que componen el pedido en cuestión. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra. Si vd. ha pagado mediante ingreso en cuenta, transferencia o contrareembolso debe facilitarnos su número de cuenta para hacerle la transferencia correspondiente

Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, escribiéndonos a nuestro correo electrónico info@andresmachado.es o llamando al teléfono +34 676 898 036